Условия покупки, доставки и возврата
Здесь коротко и понятно о том, как купить картину, оплатить заказ, получить его и что делать, если возникнет проблема.
Как купить картину
Все картины в каталоге — оригинальные авторские произведения.
- Выберите картину
Откройте карточку понравившейся работы и напишите мне:
custom@irenfantasyart.ru
или свяжитесь со мной через Telegram.
В сообщении достаточно указать название картины. - Я подтвержу заказ
Перед оплатой я подтвержу:
наличие картины;
её стоимость;
способ и стоимость доставки;
ориентировочный срок отправки.
При необходимости вы можете задать дополнительные вопросы о картине, её размере, материалах, оформлении и состоянии. - Оплатите заказ
Оплата производится после подтверждения заказа.
Основной способ оплаты — банковский перевод. Другие способы могут быть согласованы индивидуально.
После получения оплаты формируется чек в соответствии с законодательством РФ. - Получите картину
После оплаты картина бережно упаковывается и передаётся в службу доставки.
Оплата
Цена картины указана в её карточке.
Стоимость доставки не входит в цену картины, если в карточке не указано иное.
Способ и стоимость доставки согласовываются с покупателем до оплаты заказа.
Доставка
Картины могут находиться в Екатеринбурге или Губкинском.
Точное место отправки конкретной работы сообщается покупателю до оплаты заказа.
Способ доставки выбирается с учётом размера, особенностей и места нахождения картины и согласовывается с покупателем до оплаты.
После отправки покупателю передаётся трек-номер или другая информация для отслеживания отправления, если такая возможность предусмотрена выбранной службой доставки.
При получении
Пожалуйста, осмотрите упаковку при получении.
Если упаковка имеет заметные повреждения, желательно сфотографировать их до вскрытия.
После вскрытия проверьте состояние картины.
Если произведение повреждено при перевозке, напишите мне как можно скорее:
и приложите фотографии упаковки и картины.
Это поможет оперативно разобраться с ситуацией и решить вопрос с перевозчиком.
Возврат готовой картины
Если вы передумали покупать готовую картину, вы вправе отказаться от заказа до его передачи.
При дистанционной покупке после получения товара покупатель также вправе отказаться от товара в течение срока, установленного законодательством РФ, при соблюдении предусмотренных законом условий.
Для оформления возврата напишите:
Я сообщу порядок и способ возврата картины.
Возвращаемая картина должна сохранить товарный вид и потребительские свойства, если иное не предусмотрено законодательством.
Права покупателя, установленные законодательством РФ, не ограничиваются условиями этой страницы.
Если картина повреждена или имеет недостатки
Если вы получили картину с недостатками либо она была повреждена при доставке, сообщите об этом как можно скорее.
Пожалуйста, приложите:
- фотографии картины;
- фотографии повреждений;
- фотографии упаковки;
- краткое описание ситуации.
Я помогу разобраться с вопросом и предложу решение в соответствии с законодательством РФ.
Картины на заказ
Картина, созданная специально для вас по индивидуальному заказу, отличается от готовой работы из каталога.
До начала работы мы согласовываем основные параметры:
- сюжет;
- размер;
- материалы;
- цветовую гамму;
- референсы;
- другие существенные пожелания.
Для произведения, созданного по индивидуальным требованиям покупателя и обладающего индивидуально-определёнными свойствами, законодательством предусмотрены особенности отказа от товара надлежащего качества.
Поэтому перед началом работы я подробно согласовываю с заказчиком будущую картину, чтобы результат максимально соответствовал его задумке.
Размер и порядок предварительной оплаты, сроки работы и другие условия индивидуального заказа согласовываются отдельно до начала работы.
Остались вопросы?
Напишите мне:
или свяжитесь со мной через Telegram.
Полные юридические условия продажи содержатся в Публичной оферте.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.